Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tc86

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tc86, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
tc86 Quy định sử dụng tài khoản tc86
CAM KẾT CỦA TC86

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ việc mã hóa dữ liệu tài khoản đến cách xử lý yêu cầu xóa thông tin, mỗi quy định đều gắn với một quy trình cụ thể mà đội vận hành thực hiện hằng ngày. Dưới đây là sáu điểm bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ, phù hợp với chính sách bảo mật nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa thông tin

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều hiển thị đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Nếu phát hiện sai lệch, bạn có thể khiếu nại trực tiếp qua live chat.

Cập nhật điều khoản có thông báo

Chúng tôi không thay đổi điều khoản mà không báo trước. Mỗi lần cập nhật, bạn nhận thông báo qua email hoặc thông điệp trong tài khoản — đủ thời gian để đọc và quyết định trước khi hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví ZaloPay đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có phần riêng về điều khoản, quy định rút tiền và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xem ở đây trước khi gửi yêu cầu.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của tc86. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng, không phải của tc86.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Quy định này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và ngăn việc sử dụng ví người khác để rút tiền. Điều tương tự áp dụng với ZaloPay và Viettel Money — tên chủ ví phải trùng tên đăng ký tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn sẽ có đủ thời gian để đọc và đưa ra quyết định trước ngày áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý cần rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu.

Có, toàn bộ điều khoản có hiệu lực bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Sảnh chơi trên di động hoạt động theo cùng quy định — bao gồm xác minh ví và quy tắc giao dịch.

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý khiếu nại. Dữ liệu không còn mục đích sử dụng sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ theo chính sách bảo mật nội bộ.

Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản, xác nhận chi tiết lệnh nạp hoặc rút bị sai, sau đó liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Một số điều khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Quyền sử dụng dịch vụ chỉ có hiệu lực tại nơi pháp luật địa phương cho phép — tc86 không thay bạn xác nhận điều này.